De wereld wordt steeds kleiner. Grenzen vervagen en via de digitale snelweg bereik je moeiteloos mensen in de verste uithoeken. Perfecte voorwaarden dus om ook in het buitenland succes te behalen met je webshop! Maar let op: wil je écht scoren over de grens, dan komt daar nog heel wat bij kijken. Aan sommige aspecten heb je misschien nog niet eens gedacht. Daarom hebben we hieronder 10 stappen op een rijtje gezet die essentieel zijn om van je internationale e-commerce-site een klantentrekker te maken.
Geen zorgen! Scriptware Translations geeft je de ammunitie die je nodig hebt om de concurrentie te verpulveren! Neem gerust contact met ons op voor advies of vraag direct vrijblijvend een offerte aan.
Lees je in over de wet- en regelgeving op het gebied van e-commerce in het land dat je wilt targeten. Denk aan belastingen, import-/exportbepalingen en consumentenbescherming.
Verdiep je in de doelgroep. Consumentengedrag verschilt sterk per land, óók in een grenzeloos Europa. Breng koopgewoonten, voorkeuren en relevante kenmerken (zoals demografie) in kaart.
Ontwikkel een marketingstrategie om potentiële klanten in het doelland te bereiken. Welke online (of zelfs offline) kanalen ga je gebruiken? Hoe ga je klanten aanspreken?
Registreer je bedrijf en verkrijg eventuele vereiste vergunningen. Dit is vaak alleen nodig als je een fysiek kantoor wilt openen of een distributiepunt ter plaatse wilt inrichten.
Doe gedegen onderzoek naar de logistieke opties. Wat is de betrouwbaarste, snelste en meest prijsbewuste manier om je producten in het buitenland te leveren? En hoe verwerk je retouren?
Regel de betaalprocessen. Ga hierbij niet over één nacht ijs. Welke betaalopties wil je bieden? Welke opties verwachten klanten in het doelland? Met welke betaalprovider ga je in zee?
Richt een goed functionerende website in de taal van het doelland in. Onderschat deze stap niet! In onze whitepaper Meer succes met je internationale webshop lees je er alles over.
Regel de continuïteit van je meertalige webshop. Hoe ga je je site interessant houden voor zoekmachines? Hoe zorg je dat je content altijd up-to-date is? Hoe zit het met backlinks?
Zoek lokale influencers en/of bloggers om in het doelland je producten te promoten. Ga bijvoorbeeld een samenwerking aan met een marketeer die je doelgroep door en door kent.
Bewaak continu de prestaties van je website, neem feedback van klanten ter harte en rust niet op je lauweren, anders loop je geheid omzet mis.
Zoals je ziet, moet er veel worden geregeld. Deels al ver vóór je met je meertalige webshop live wilt gaan en deels in de aanloop daarnaartoe. Veel van de voorbereidende stappen kun je natuurlijk tegelijkertijd (laten) uitvoeren. Ook de volgorde ervan ligt niet vast. Wat je ook duidelijk zal zijn, is dat live gaan geen eindpunt is, maar juist het startpunt van een doorlopend proces van optimalisatie, aanpassing en vernieuwing.
In bovenstaande stappen hinten we regelmatig op samenwerking. Met ontwikkelaars die thuis zijn in internationale e-commerce. Met een vertaalbureau dat gespecialiseerd is in alles wat te maken heeft met meertalige webshops. Eventueel met een marketingbureau in je doelland. Misschien zelfs met een jurist of exportdeskundige. Beschik je in-house over alle benodigde expertise, dan is dat natuurlijk prachtig. Maar voor veel e-commerce-retailers zijn deskundige partners een must.
Heb je behoefte aan een inventarisatie van wat voor jouw meertalige webshop nodig, nuttig én kosteneffectief is? Neem dan vandaag nog contact met ons op. Of bezoek onze stand (B28) op de Webwinkel Vakdagen 2023, die op 29 en 30 maart in de Jaarbeurs Utrecht worden gehouden. Wij adviseren je graag!